Das deLUXE-ERP Modul „Kunden Trendanalyse“ ist eine Erweiterung im CRM Bereich von deLUXE-ERP. Es vergleicht den Umsatz der letzten x Tage mit einem frei definierbaren, längeren Referenz-Zeitraum (z.B. ein Jahr). Dadurch wird ein Trend sichtbar. Die Abweichung wird als Prozentzahl und als EUR Wert angezeigt.

Auf diese Weise können Veränderungen im Kaufverhalten sowohl einzelner Kunden als auch Kundengruppen erkannt werden und der Vertrieb kann versuchen die Ursachen zu analysieren und gegensteuern.

Die Anzeige hat eine Tiefe von 4 Ebenen. Auf der ersten Ebene werden alle markierten Kunden ausgewertet. Öffnet man einen Kunden, dann erscheinen die Umsätze nach Warengruppen und Herstellern gruppiert. Per Doppelklick erhält man die Werte für die einzelnen Artikel der Warengruppe oder den Hersteller. Auf der letzten Ebene erscheinen dann die einzelnen Umsatzdetails.

Aus der ersten Kundenübersicht kann auch direkt die Adresse geöffnet werden.

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Kundennutzen der Trendanalyse

• verändertes Kaufverhalten schnell erkennen
• einfacher Abruf von Warengruppen-, Hersteller- sowie Detailumsätzen
• Informationen zur Steuerung und Kontrolle
• Datenanalyse in neuen, logischen Zusammenhängen
• Bewertung von Trends und Entwicklungen auf Basis von Vergleichszahlen