Intelligente Warenkorb-Zuordnung für B2B- und B2C-Onlineshops
Ein Einkauf beginnt am Smartphone und wird später am Computer abgeschlossen? Gerade im modernen Onlinehandel ist das längst selbstverständlich. Mit dem neuen Modul „Intelligente Warenkorb-Zuordnung“ erweitert FUCHS EDV das Shopsystem eZENTRUM um eine komfortable Funktion, mit der angemeldete Kunden ihre begonnenen Einkäufe auch nach einem Geräte- oder Browserwechsel zuverlässig fortsetzen können.
Ein Warenkorb – unabhängig von Gerät und Browser
Bisher waren offene Warenkörbe häufig an eine bestimmte Browser-Sitzung gebunden. Mit der intelligenten Warenkorb-Zuordnung modernisiert eZENTRUM dieses Verfahren grundlegend.
Offene Warenkörbe werden künftig intelligent dem jeweiligen Kundenkonto zugeordnet. Dadurch bleiben bereits ausgewählte Artikel auch dann verfügbar, wenn sich ein Kunde später erneut anmeldet oder seinen Einkauf auf einem anderen Gerät fortsetzt.
Ein typisches Beispiel: Ein Kunde stellt unterwegs auf seinem Smartphone eine Bestellung zusammen. Zurück im Büro meldet er sich am Arbeitsplatz im eZENTRUM-Shop an und kann seinen begonnenen Einkauf unmittelbar fortsetzen – ohne sämtliche Artikel erneut suchen und auswählen zu müssen.
Intelligente Übernahme vorhandener Warenkörbe
Auch Warenkorbinhalte, die bereits vor der Anmeldung zusammengestellt wurden, können beim Login berücksichtigt und intelligent übernommen werden.
Die neue Warenkorblogik erkennt vorhandene Warenkörbe, ordnet diese dem angemeldeten Kunden zu und berücksichtigt mögliche doppelte Artikelpositionen.
So entsteht ein durchgängiger Einkaufsprozess, der unnötige Arbeitsschritte reduziert und die Bedienung des Onlineshops deutlich vereinfacht.
Besonders interessant für B2B und B2C
Im Geschäftskundenbereich werden Bestellungen häufig über einen längeren Zeitraum vorbereitet. Artikel werden zunächst recherchiert, gesammelt und später bestellt. Auch der Wechsel zwischen mobilen Geräten und Büroarbeitsplätzen gehört zum Alltag.
Die intelligente Warenkorb-Zuordnung unterstützt genau diese Arbeitsweise. Gleichzeitig profitieren B2C-Kunden von einem komfortableren Einkaufserlebnis, insbesondere bei wiederkehrenden Besuchen des Onlineshops.
Die Vorteile auf einen Blick
- Geräteübergreifende Warenkörbe: Begonnene Einkäufe auf Smartphone, Tablet oder Computer fortsetzen.
- Browserübergreifende Nutzung: Offene Warenkörbe bleiben dem angemeldeten Kundenkonto zugeordnet.
- Intelligente Warenkorbübernahme: Bereits vor dem Login ausgewählte Artikel können übernommen werden.
- Berücksichtigung doppelter Positionen: Mögliche Überschneidungen zwischen vorhandenen Warenkörben werden intelligent behandelt.
- Weniger Kaufabbrüche: Der nahtlose Einkaufsprozess kann dazu beitragen, unnötige Warenkorbabbrüche zu vermeiden.
- Mehr Komfort für Geschäftskunden: Besonders hilfreich bei umfangreichen oder länger vorbereiteten Bestellungen.
- Zukunftsfähige Shoptechnologie: Moderne Warenkorbverwaltung für professionelle B2B– und B2C-Shops.
Mehr Benutzerfreundlichkeit – ohne zusätzliche Arbeit für den Kunden
Die intelligente Warenkorb-Zuordnung arbeitet im Hintergrund und fügt sich in die bestehenden Einkaufsprozesse des eZENTRUM ein.
Für den Kunden bedeutet das vor allem eines: weniger Aufwand, mehr Komfort und ein durchgängiges Einkaufserlebnis.
Mit dieser Erweiterung entwickelt FUCHS EDV das eZENTRUM konsequent weiter und schafft zusätzliche Möglichkeiten, bestehende Einkaufsprozesse zu optimieren und die Kundenbindung im Onlinehandel nachhaltig zu stärken.
FAQ – wichtige Fragen zur Intelligente Warenkorb-Zuordnung
Was ist die intelligente Warenkorb-Zuordnung im eZENTRUM?
Die intelligente Warenkorb-Zuordnung ist ein Modul des eZENTRUM-Shopsystems von FUCHS EDV. Es ordnet offene Warenkörbe dem angemeldeten Kundenkonto zu, sodass begonnene Einkäufe auch nach einem Geräte- oder Browserwechsel fortgesetzt werden können.
Kann ich meinen Warenkorb auf einem anderen Gerät fortsetzen?
Ja. Nach der Anmeldung mit demselben Kundenkonto kann ein zuvor zusammengestellter Warenkorb auch auf einem anderen Gerät oder in einem anderen Browser weiterverwendet werden.
Was passiert mit meinem Warenkorb, wenn ich mich abmelde?
Der offene Warenkorb bleibt dem Kundenkonto zugeordnet und kann bei einer späteren Anmeldung wieder bereitgestellt werden, sofern die entsprechenden Voraussetzungen erfüllt sind.
Werden Artikel übernommen, die vor dem Login im Warenkorb liegen?
Ja. Die intelligente Warenkorb-Zuordnung kann bereits vor der Anmeldung zusammengestellte Warenkorbinhalte beim Login berücksichtigen und übernehmen.
Was passiert, wenn ein Artikel bereits in beiden Warenkörben liegt?
Die Warenkorblogik berücksichtigt doppelte Artikelpositionen und behandelt mögliche Überschneidungen bei der Zusammenführung. Die konkrete Behandlung richtet sich nach den implementierten Regeln.
Ist das Modul für B2B- und B2C-Onlineshops geeignet?
Ja. Die Funktion eignet sich sowohl für Geschäftskunden, die umfangreiche Bestellungen über längere Zeit vorbereiten, als auch für Privatkunden, die ihren Einkauf flexibel auf verschiedenen Geräten fortsetzen möchten.
Kann die intelligente Warenkorb-Zuordnung Kaufabbrüche reduzieren?
Die Funktion beseitigt eine mögliche Ursache für Warenkorbabbrüche: den Verlust bereits ausgewählter Artikel beim Geräte- oder Browserwechsel. Dadurch kann sie die Benutzerfreundlichkeit verbessern und Kaufabschlüsse erleichtern.