deLUXE-ERP erweitert sein CTI-Portfolio um moderne Cloud- und Hybrid-Telefonie
Die Unternehmenskommunikation befindet sich im Wandel. Immer mehr Unternehmen setzen auf flexible Cloud-Telefonanlagen oder moderne Hybrid-Lösungen, um ihren Mitarbeitern eine standortunabhängige und zukunftssichere Kommunikation zu ermöglichen.
Aus diesem Grund erweitern wir unser bewährtes CTI-Modul (Computer Telephony Integration) für deLUXE-ERP konsequent um die Unterstützung moderner Cloud-Telefonie-Lösungen.
Zum Start arbeiten wir bereits mit zwei namhaften Anbietern zusammen:
Weitere Plattformen befinden sich bereits in Planung und werden unser CTI-Portfolio zukünftig ergänzen.
Cloud Telefonie und deLUXE-ERP wachsen zusammen
Telefonieren gehört heute zu den wichtigsten Bestandteilen des täglichen Arbeitsalltags. Trotzdem wechseln viele Mitarbeiter noch immer zwischen verschiedenen Programmen, suchen nach Telefonnummern oder öffnen Kundenakten erst während eines Gesprächs.
Mit der CTI-Integration von deLUXE-ERP gehört dies der Vergangenheit an.
Bereits beim Eingang eines Anrufs erkennt deLUXE-ERP den Anrufer automatisch und zeigt – noch bevor das Gespräch angenommen wird – sämtliche relevanten Informationen übersichtlich an.
Dazu gehören beispielsweise:
- Kunden- und Lieferantenstammdaten
- Ansprechpartner
- Angebote
- Aufträge
- Rechnungen
- Servicevorgänge
- CRM-Informationen
Auch ausgehende Gespräche lassen sich direkt per Mausklick aus nahezu jeder Stelle in deLUXE-ERP starten.
Das spart Zeit, reduziert Suchaufwand und verbessert die Servicequalität nachhaltig.
Ihre Telefonanlage – Ihre Entscheidung
Nicht jedes Unternehmen verfolgt dieselbe IT-Strategie. Während viele Betriebe vollständig auf Cloud-Telefonie setzen, bevorzugen andere weiterhin den Betrieb einer eigenen Telefonanlage im Unternehmen.
Genau deshalb unterstützt deLUXE-ERP unterschiedliche Betriebsmodelle.
Je nach eingesetzter Lösung kann Ihre Telefonanlage
- vollständig als Cloud-Telefonanlage in einem professionellen Rechenzentrum betrieben werden,
- lokal auf einem eigenen Server oder einer virtuellen Infrastruktur installiert sein,
- oder als Hybrid-Lösung beide Welten miteinander verbinden.
deLUXE-ERP integriert sich dabei flexibel in Ihre vorhandene Infrastruktur.
Unabhängig davon, für welches Betriebsmodell Sie sich entscheiden, bleibt deLUXE-ERP das führende System.
Hardware-Telefon oder Softphone?
Auch bei den Endgeräten genießen Sie maximale Freiheit.
Sie können beispielsweise arbeiten mit:
- klassischen Tischtelefonen
- DECT-Telefonen
- USB- oder Bluetooth-Headsets
- Softphones unter Windows
- Softphones unter macOS
- mobilen Endgeräten
Die eigentliche Telefonanlage übernimmt lediglich die Gesprächsvermittlung.
Alle kundenbezogenen Informationen, Geschäftsprozesse und Arbeitsabläufe bleiben weiterhin vollständig in deLUXE-ERP.
Ideal für Homeoffice und mehrere Standorte
Moderne Unternehmen arbeiten heute flexibel.
Ob Büro, Homeoffice, Außendienst oder internationale Niederlassung – durch die Unterstützung moderner Cloud-Telefonanlagen kann nahezu jeder Arbeitsplatz nahtlos in die Unternehmenskommunikation integriert werden.
Mitarbeiter greifen unabhängig vom Standort auf dieselben Funktionen zu und arbeiten weiterhin direkt in deLUXE-ERP.
Zwei starke Partner zum Start
Mit innovaphone und NFON stehen bereits heute zwei etablierte Lösungen für die Integration in deLUXE-ERP zur Verfügung.
Während innovaphone sowohl Cloud- als auch On-Premises-Lösungen bietet, steht NFON für eine leistungsfähige europäische Cloud-Telefonie-Plattform.
Diese Zusammenarbeit bildet den Auftakt für den kontinuierlichen Ausbau unseres CTI-Portfolios.
Mehr als nur Telefonieren
Unsere CTI-Lösung versteht sich nicht als reine Wählhilfe.
Sie bildet die Grundlage für eine vollständig integrierte Unternehmenskommunikation.
Bereits heute profitieren Unternehmen unter anderem von:
- automatischer Anruferkennung
- direkter Klickwahl
- Anzeige aller relevanten Kundeninformationen
- schnellerem Kundenservice
- weniger Suchaufwand
- effizienteren Arbeitsabläufen
- besserer Erreichbarkeit
- standortunabhängigem Arbeiten
Die Zukunft der Kommunikation beginnt jetzt
Die Anforderungen an moderne Unternehmenssoftware wachsen stetig. Deshalb entwickeln wir unsere CTI-Plattform kontinuierlich weiter.
Geplant sind unter anderem weitere Cloud-Telefonanlagen sowie zusätzliche Funktionen rund um CRM, Service und Unternehmenskommunikation.
Unser Ziel ist klar: Nicht die Telefonanlage soll den Arbeitsablauf bestimmen – sondern deLUXE-ERP.
deLUXE-ERP bleibt das zentrale Arbeitswerkzeug Ihres Unternehmens und verbindet Kommunikation, Kundenmanagement und Geschäftsprozesse in einer leistungsfähigen Gesamtlösung.
Ihre Vorteile auf einen Blick
- Unterstützung moderner Cloud-Telefonanlagen
- Unterstützung lokaler (On-Premises) Telefonanlagen
- Vorbereitung auf hybride Kommunikationslösungen
- Zusammenarbeit mit innovaphone und NFON
- Hardware-Telefone und Softphones gleichermaßen nutzbar
- Direkte Klickwahl aus deLUXE-ERP
- Automatische Anruferkennung
- Anzeige von Kunden-, Lieferanten- und Vorgangsdaten
- Ideal für Homeoffice, Außendienst und mehrere Standorte
- Zukunftssichere und erweiterbare CTI-Plattform
- deLUXE-ERP bleibt das führende System
deLUXE-ERP ist flexibel
Ganz gleich, ob Sie Ihre Telefonanlage in der Cloud betreiben, lokal im Unternehmen verwalten oder zukünftig auf hybride Kommunikationslösungen setzen möchten – deLUXE-ERP passt sich Ihrer Infrastruktur an.
Mit der Erweiterung unseres CTI-Portfolios schaffen wir die Grundlage für eine moderne, flexible und vollständig integrierte Unternehmenskommunikation, bei der alle Informationen genau dort zur Verfügung stehen, wo sie benötigt werden: direkt in Ihrem ERP-System.
Häufig gestellte Fragen FAQ
Welche Cloud-Telefonanlagen unterstützt deLUXE-ERP?
Aktuell unterstützt deLUXE-ERP die Integration von innovaphone und NFON. Weitere Cloud-Telefonie-Plattformen befinden sich bereits in Planung.
Kann deLUXE-ERP auch lokale Telefonanlagen anbinden?
Ja. Je nach Hersteller können sowohl Cloud-Telefonanlagen als auch lokal betriebene (On-Premises) Systeme in deLUXE-ERP integriert werden.
Benötige ich spezielle Telefone?
Nein. Sie können klassische Tischtelefone, DECT-Geräte, Headsets oder Softphones unter Windows und macOS verwenden.
Kann ich auch im Homeoffice mit deLUXE-ERP telefonieren?
Ja. In Verbindung mit einer geeigneten Cloud-Telefonanlage stehen die CTI-Funktionen auch im Homeoffice oder an anderen Standorten zur Verfügung.
Welche Vorteile bietet die CTI-Integration?
Anruferkennung, Klickwahl, direkter Zugriff auf Kundeninformationen, kürzere Bearbeitungszeiten, weniger Suchaufwand und eine effizientere Kommunikation.
Bleibt deLUXE-ERP das führende System?
Ja. Die Telefonanlage übernimmt ausschließlich die Gesprächsvermittlung. Alle kundenbezogenen Informationen, Vorgänge und Prozesse werden zentral in deLUXE-ERP gesteuert.
Ist die Lösung zukunftssicher?
Ja. Das CTI-Portfolio wird kontinuierlich erweitert, sodass künftig weitere Cloud-Telefonanlagen und zusätzliche Funktionen integriert werden können.