B2B-E-Commerce wächst rasant – aber nur, wenn Prozesse, Technik und Daten perfekt zusammenspielen. Genau hier setzen wir mit der Lösung eZENTRUM + deLUXE-ERP an: ein leistungsstarkes Shop-Frontend für Geschäftskunden, verbunden mit einer durchgängigen ERP-Integration. Wer seine Kunden online professionell betreuen möchte, kommt an einer spezialisierten B2B-Shoplösung nicht vorbei.

Was unterscheidet B2B-Onlineshops von klassischen Webshops?

Während herkömmliche Shopsysteme vor allem auf Endkunden ausgerichtet sind, stellt der Vertrieb an Geschäftskunden ganz andere Anforderungen: individuelle Preise, komplexe Auftragsstrukturen, differenzierte Freigabeprozesse und EDI-Anbindungen sind im B2B-Umfeld keine Option – sondern Standard.

Mit dem auf Geschäftskunden spezialisierten Shopmodul eZENTRUM und der perfekten Anbindung an unser ERP-System deLUXE-ERP schaffen Unternehmen genau das: ein hochperformantes, automatisiertes System für den digitalen Vertrieb – kundenindividuell, effizient und skalierbar.

Perfekte und sichere Integration: eZENTRUM + deLUXE-ERP mit eMOVER

Der eMOVER sorgt als zentrale Schnittstelle dafür, dass Shop und Warenwirtschaft sicher, Datenschutzkonform im Hintergrund reibungslos kommunizieren. So greifen alle Funktionen direkt auf die Datenbasis in deLUXE-ERP zu – z. B. kundenspezifische Preise, Bestellgrenzen, Lagerverfügbarkeit oder Rabattstaffeln. Die Folge: kein doppelter Datenbestand, keine Medienbrüche, sondern eine einheitliche Systemlandschaft vom Warenkorb bis zur Rechnung.

B2B-Funktionen, wie sie Geschäftskunden erwarten

Die Anforderungen im B2B-Commerce sind hoch – eZENTRUM deckt sie ab:

• Login-geschützter Zugriff nur für Geschäftskunden
• Anzeige von kundenindividuellen Preisen und Staffelpreisen
• Produktsuche nach Hersteller-, Kunden- oder internen Artikelnummern
• Unterstützung für mehrere Marken oder Subshops (Mandantenfähigkeit)
• Live-Verfügbarkeit aus dem Lagerbestand von deLUXE-ERP
• Abo- und Wiederholungsbestellungen für Standardartikel
• Mindestbestellmengen, Rahmenaufträge, Direktbestellung per Artikelnummer

Kurz: eZENTRUM erfüllt genau die Anforderungen, die im B2B-Geschäft zählen – und lässt sich dabei flexibel an bestehende Prozesse anpassen.

Kaufhistorie in Echtzeit: volle Transparenz für Ihre Kunden

Über die sichere Webschnittstelle von deLUXE-ERP bietet eZENTRUM den Zugriff auf die komplette Kaufhistorie in Echtzeit. Kunden erhalten eine sofortige Übersicht über alle laufenden und abgeschlossenen Aufträge – inklusive Status, Positionen und Lieferdaten. Für jeden Eintrag lassen sich direkt im Shopportal Details zu Aufträgen, Lieferscheinen und Rechnungen abrufen.

Ein besonderer Mehrwert: Die Originalrechnung im PDF-Format kann auf Wunsch aus dem Archiv geladen und dem Kunden bereitgestellt werden – vollständig automatisiert, schnell und GoBD-konform.

So behalten Geschäftskunden stets den Überblick – ohne Rückfragen, ohne Medienbrüche.

Hocheffiziente RMA-Abwicklung direkt im Shop

Rücksendungen, Reklamationen und Garantiefälle sind im B2B-Handel Alltag – mit eZENTRUM lassen sich diese Prozesse vollständig digital abwickeln. Die RMA-Funktion (Return Merchandise Authorization) ist nahtlos an deLUXE-ERP angebunden:

• Kunden können Rücknahmen direkt online anstoßen
• Artikel, Mengen und Rücksendegründe werden über das Shopportal erfasst
• Die Prüfung und Bearbeitung erfolgt über das RMA-Modul in deLUXE-ERP
• Statusupdates sind im Kundenkonto jederzeit einsehbar

Das spart Zeit, minimiert Fehlerquellen und erhöht die Kundenzufriedenheit – denn auch im Fall einer Rückgabe bleiben die Prozesse transparent und professionell.

Mehr Service durch integriertes Kundenportal

Ein B2B-Shop ist heute mehr als ein Bestellformular – er ist ein Self-Service-Portal für Geschäftskunden. Mit eZENTRUM können Ihre Kunden:

• Bestellungen einsehen, wiederholen und nachverfolgen
• Rechnungen und Lieferbelege herunterladen
• Benutzer- und Rechteverwaltung für größere Einkaufsabteilungen nutzen
• Adress- und Kontoinformationen eigenständig verwalten
• Kontingente und Bestellgrenzen transparent einsehen

Das senkt Rückfragen, entlastet Ihre Innendienstteams – und verbessert das Einkaufserlebnis Ihrer Kunden nachhaltig.

Speziallösungen für branchenspezifische Anforderungen

Viele Branchen benötigen spezielle Zusatzfunktionen. Auch hier bietet eZENTRUM gemeinsam mit deLUXE-ERP eine durchdachte Antwort:

• Produktkonfiguratoren für Varianten (Größe, Farbe, Gravur etc.)
• White-Label-Lieferung direkt an Endkunden im Namen des Händlers
• Shopgestaltung im Corporate Design des Vertriebspartners
• Anbindung an bestehende ERP- oder CRM-Strukturen über Customizing

Warum die ERP-Integration entscheidend ist

Der B2B-Shop ist die sichtbare Oberfläche – aber die kaufentscheidende Intelligenz liegt im Warenwirtschaftssystem. Nur wenn alle Preislisten, Verfügbarkeiten, Konditionen und Auftragsstrukturen direkt aus deLUXE-ERP gezogen werden, entsteht ein wirklich durchgängiger, automatisierter Bestellprozess.

Daher setzen wir auf eine bidirektionale Synchronisation, die jederzeit den aktuellen Datenbestand abbildet – für zuverlässige Bestellungen, automatische Faktura und schnelle Auswertungen.

B2B E-Commerce beginnt mit den richtigen Systemen

Ein leistungsfähiger B2B-Onlineshop ist mehr als eine schöne Oberfläche. Wer auf die Kombination aus eZENTRUMund deLUXE-ERP setzt, entscheidet sich für:

• Digitale Prozesse ohne Brüche
• Echtzeit-Daten aus der Warenwirtschaft
• Hochsichere Webanbindung mit Zugriff auf Kaufhistorie und Originalbelege
• Schnelle RMA-Abwicklung direkt über das Kundenkonto
• Skalierbare Technik für neue Märkte und Geschäftsmodelle

Mit eZENTRUM + deLUXE-ERP legen Sie den Grundstein für nachhaltiges, digitales Wachstum im B2B-Handel.