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Kundenbeziehungsmanagement
(Customer Relationship Management - CRM)
In deLUXE stehen Ihre Kunden im Zentrum der Datenbank, alle Funktionen sind damit verknüpft. Wenn ein Neukunde ein Produkt nachfragt, wird ein neuer Datensatz mit seiner Adresse und allen weiteren Informationen angelegt. Dieser Datensatz ist der Kern aller Aktivitäten rund um den Kunden.
Hier finden sich die Kundenhistorie, inkl. Ansprechpartner, Umsätze, Schriftwechsel, Rabatte usw. sowie Verknüpfungen, die Ihnen helfen Ihren Akquise- und Verkaufsprozess erfolgreich zu steuern. Des weiteren ermöglicht Ihnen deLUXE mögliche Chancen für Geschäftsabschlüsse und sämtliche damit verbundenen Aktivitäten zu verfolgen und somit zuverlässige Prognosen über Ihr Gewinnpotenzial zu machen.
Wichtige Informationen im schnellen Zugriff
Lieferantenbeziehungen sind natürlich genauso übersichtlich abgebildet. Durch intelligente Verknüpfungen aller Daten lassen sich Fragen beantworten, wie z.B.: Wieviel Stück von diesem Artikel sind noch am Lager? Wann wurden sie bestellt? Von wem? Wann sollen sie kommen? Wie zuverlässig ist der Lieferant? Welche Lieferfristen hat er? Wieviele Kundenbestellungen sind vorhanden? Zu welchem Preis? Was verdienen wir an diesem Artikel?